Pokud i vy chcete vrátit roční jízdenku, protože vám v Praze právě přestaly jezdit potřebné spoje, můžete postupovat stejným způsobem, jak jsem dnes postupoval já:
- Základ je přijít na Centrální dispečink MHD, ulice Na Bojišti č. 5, Praha 2, k přepážce č. 9 – Vratky v pracovní dny od 6:00 hod do 20:00 hodin nebo v sobotu od 7:00 hodin do 14:00 hodin.
- U přepážky řekněte, že chcete vrátit jízdenku, protože vám zrušili autobusy
- Paní vám řekne, že od vratky se odečítá „dotace magistrátu“ ve výši 1850 korun a že tedy váš zůstatek je mínus 254 korun (254, pokud přijdete dnes. „Nedoplatek“ vás pomalejších bude větší)
- Řekněte, že stejně chctete vrátit jízdenku
- Dozvíte se, že to nejde a paní si přivolá posily, které vám pomohou.
- Nové pomocnice vám poradí, ať sepíšete stížnost. Na takhle průhledný trik, jak se vás zbavit, nesmíte skočit.
- Řekněte, že máte právo časovou jízdenku vrátit.
- V tuto chvíli vytahují úřednice svůj trumf: „My nejsme dopravní podnik„. Nesmíte zapomenout, že DPP Praha je kompletně outsourcovaná firma a vrácení jízdného provádí skutečně firma CROSS POINT s.r.o.
- Řekněte, že podle informací dopravního podniku se jízdné vrací na tomto místě, a tedy jste tam správně.
- Oznámí vám, že za vrácení jízdného musíte zaplatit 255 korun.
- Blufujte taky a řekněte, že je klidně zaplatíte, když vám na to vystaví doklad.
- Po chvilkové domluvě po telefonu vám řeknou, že nějaká paní z DPP má dovolenou.
- Zlehka se zasmějte.
- Řeknou vám, že to asi nepůjde, a jestli chcete opravdu zaplatit, musíte na to napsat písemnou žádost.
- Řekněte, že chcete prostě vrátit jízdenku.
- Řeknou, že musíte doplatit teď už 354 korun, protože předtím zapomněli připočítat manipulační poplatek.
- Nebojte, už jste skoro u cíle, přistupte i na 354 Kč.
- Konečně vám nabídnou, že si od vás vezmou roční kupón zadarmo. Máte vyhráno.
- Pozor, mně na potvrzení napsali, že mi vrátili 314 korun, nenechte se v tomto bodě taky nachytat.
- Volitelně můžete chtít razítko. „Nemáme razítko“ vás nesmí rozhodit, mají ho tam.
- Volitelně můžete chtít u razítka i podpis. Odpověď „já jsem to nepsala“ je zcela standardní.
Gratuluji, v tuto chvíli jste bez tramvajenky a nemuseli jste za to ani nic platit. Podle vyjádření zaměstnanců CROSS POINT s.r.o. už se stejnou žádostí přišlo víc lidí, kontaktujte mě, abychom zahájili společný postup vedoucí k vymožení zadržovaného jízdného.